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ChatBot

¿Qué es?

• • Un Chatbot es un software que utiliza mensajes estructurados para emitir respuestas desde un algoritmo que simula un interlocutor humano. Es un programa informático con el que es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedirle algún tipo de información o que lleve a cabo una acción.
• • Los chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial. Por tanto, tienen la posibilidad de aprender sobre nuestros gustos y preferencias con el paso del tiempo.
• • Este servicio reemplaza algunas actividades humanas, pues los chatbots con su respectiva programación responden inmediata y acertadamente a las inquietudes de los usuarios, convirtiéndose en uno de los servicios más deseados por las empresas debido a su alta tecnología.
• • Para tener una conversación coherente y una respuesta oportuna, es fundamental que el usuario haga preguntas correctas y directas.
• • Es claro que estos chatbots han optimizado el trabajo de las empresas, ayudando a ejecutivos, marcas y editores a tener un mejor acercamiento con su público, conociéndolo más y mejorando la forma en que se comunican con ellos.
• • La interacción del chatbot varía según el propósito con el que haya sido creado, las funciones de los chatbots son tan variadas como infinitas, no solo asistencia al cliente, sino asesoría al momento de compras, sitios de e-commerce, y ¡hasta sugerencias del clima!